Коли ви купуєте новий пристрій, ви робите інвестиції, які повинні тривати деякий час, але це може бути не так для інтелектуальних пристроїв. Виробники не зобов'язані підтримувати вашу машину в актуальному стані, що може зіпсувати ваші інвестиції.
Техніка повинна тривати десятиліттями
Сьогодні все ще є багато будинків, оснащених холодильниками, плитами і пральними машинами 80-х років. Ці прилади можуть виглядати не так добре, як раніше, і, ймовірно, вони роздмухують рахунки за електрику, але вони надійні і легко обслуговуються. Деякі з цих приладів можуть вижити ще десять або двадцять років. Тому справедливо припустити, що новий пристрій буде працювати десятиліттями, вірно?
Ну, це залежить від того, що ви купуєте. Припустимо, ви інвестували в інтелектуальний пристрій, такий як інтелектуальний холодильник Samsung Family Hub або інтелектуальний кондиціонер LG. Ви могли б купити дешевший прилад, можливо, навіть відремонтований прилад 2000-х років. Але ви (по праву) вважаєте, що функції інтелектуального пристрою є головною точкою продажів і вигідними інвестиціями.
Що ж, є шанс, що ваш дорогий інтелектуальний пристрій стане тупим менш ніж через десять років.
Ви часто замінюєте свої телефони і планшети
Пам'ятаєте стаціонарні телефони? Вони мали тенденцію тривати деякий час, і вам не потрібно було замінювати їх, якщо ви не хотіли приймач голосової пошти або бездротовий телефон. Але мобільні телефони - це окрема історія. Згідно з опитуванням Gallup, 44% американців замінюють свої мобільні телефони кожні два роки, і більшість мобільних телефонів застарівають приблизно через п'ять або шість років.
Люди не надто скаржаться на необхідність купувати новий телефон кожні кілька років, в основному тому, що у них немає великого вибору. Смартфони регулярно вимагають нового обладнання і програмного забезпечення, щоб йти в ногу з часом, а старі комп'ютери мають тенденцію сповільнюватися. Не кажучи вже про те, що люди все більше піклуються про конфіденційність, а старі телефони можуть бути більш вразливі для спроб злому.
Якщо врахувати той факт, що інтелектуальні пристрої створюються як смартфони і планшети і що вони призначені для спільної роботи зі смартфонами і планшетами, виникає питання. Чи потрібно замінювати розумні прилади кожні п'ять або шість років? Очевидно, ваш розумний холодильник не перестане виробляти холодне повітря тільки тому, що його інтелектуальні функції застаріли. Але якщо ви кинули тисячі доларів на розумний холодильник, який не може залишатися розумним, тоді це серйозна проблема.
Оновлення прошивки вже плямисті
Перша хвиля інтелектуальних пристроїв з'явилася на ринку менше десяти років тому, проте компанії вже показують, що вони не зацікавлені у випуску оновлень прошивки. І багато з цих пристроїв виходять на ринок зі поспішаючим, недостатньо розвиненим програмним забезпеченням, тому люди вже знаходять себе з розумними пристроями, які не настільки розумні.
LG продала свої бренди інтелектуальних приладів (діапазони, кондиціонери, пральні машини і т. Д.) З обіцянкою, що вони будуть працювати з Google Home, але перші користувачі в США стверджували, що їхні пристрої не можуть підключитися до Google Додому Вони також скаржилися, що LG не запропонує ніякої підтримки для цієї проблеми.
Людям, які купили розумний холодильник Samsung Family Hub першого покоління, доводилося постійно просити у Samsung оновлення прошивки. У той час як нові холодильники поставлялися в комплекті з оновленим користувальницьким інтерфейсом і віртуальним помічником Bixby, старі холодильники місяцями залишалися зі старою версією прошивки. Користувачі Family Hub скаржилися, що не можуть використовувати додаток Google Calendar в 2014 році, і Samsung вирішила, що не вирішить проблему до 2017 року.
Ви можете пояснити це тим, що компанії поспішають зміцнити своє місце на ринку інтелектуальних пристроїв. Але люди вже просять компанії випускати оновлення прошивки для своїх щодо нових пристроїв. Чи будуть ці компанії випускати оновлення, якщо люди не будуть скаржитися? Чи зобов'язані вони випускати оновлення?
Хіба оновлення не гарантуються гарантією?
Коли ви витрачаєте тисячі доларів на інтелектуальний пристрій, ви повинні по праву очікувати, що виробник випустить оновлення прошивки. У всякому разі, оновлення прошивки повинні бути гарантовані в гарантії. Зрештою, якщо ваш інтелектуальний пристрій перестає працювати належним чином через необхідність оновлення прошивки або апаратного забезпечення, чи не є це помилкою виробника?
Давайте коротко розглянемо розумний холодильник Samsung Family Hub. Він коштує 4000 доларів, має гігантський екран і, безумовно, є найвідомішим розкішним інтелектуальним пристроєм на ринку. Samsung дуже ясно дає зрозуміти, що їх розумний холодильник отримує оновлення прошивки. Холодильники повідомляють вам про наявність оновлень, на веб-сайті Samsung є інформаційні сторінки про оновлення та анонси новин. Крім того, в керівництві користувача Family Hub докладно описано, як оновити холодильник. Але жодне з цих джерел не гарантує, що оновлення з'являться в майбутньому.
Має сенс, що на цих сторінках немає гарантій продукту. Але як щодо гарантії? У гарантії Samsung на інтелектуальний холодильник Family Hub не згадуються оновлення мікропрограмного забезпечення або можливі сервісні оновлення інтелектуального обладнання холодильника. Їхня гарантія дійсно поширюється тільки на «холодильник» частину вашого розумного холодильника.
Я також поговорив з «Samsung Care Pro», щоб спробувати знайти будь-які документи, які гарантують оновлення прошивки від Samsung. На початку розмови представник сказав мені, що «так, холодильник буде отримувати оновлення». Я натиснув трохи більше, і після 10-хвилинного очікування він сказав мені, що «немає ніякої паперової роботи про оновлення».
Якщо врахувати небажання виробників надавати або гарантувати оновлення вбудованого програмного забезпечення, стає ясно, що вони не планують надавати оновлення вічно і що ви нічого не можете зробити, якщо ваш інтелектуальний пристрій перестає бути інтелектуальним. Можна з упевненістю припустити, що виробники завжди будуть приділяти більше уваги своїм новітнім продуктам, тому, оскільки нові інтелектуальні пристрої з'являться на ринку, старі інтелектуальні пристрої будуть відставати.
Розумні пристрої, які не отримують оновлень, легше зламати
Не секрет, що пристрої для розумного будинку легко зламати. Деякі виробники випускають оновлення, призначені для виправлення вразливостей, але ми знаємо, що більшість виробників погано випускають оновлення прошивки. А оскільки гарантії не гарантують оновлення мікропрограмного забезпечення, цілком розумно думати, що ваші дорогі інтелектуальні пристрої можуть не отримати ніяких виправлень або поліпшень безпеки через десять років.
Так що ваш простий для злому інтелектуальний пристрій стає все старше і старше, він стане ще більш вразливим. Оскільки багато з цих пристроїв оснащені камерами, мікрофонами і алгоритмами збору даних, вразливості при зломі є серйозною проблемою конфіденційності.
Але використання пристроїв із застарілою мікропрограмою не є проблемою конфіденційності; Ці старі інтелектуальні пристрої можуть поставити під загрозу всю вашу домашню мережу. Прагнучи зробити Інтернет більш безпечним, альянс Wi-Fi представив WPA3, новітній стандарт безпеки Wi-Fi. Світ поступово переходить на WPA3, і багато маршрутизаторів будуть використовувати WPA3 поряд з WPA2, більш старим стандартом безпеки, щоб старі пристрої могли як і раніше підключатися до Інтернету.
У кінцевому підсумку ви отримаєте маршрутизатор, який за замовчуванням підтримує тільки стандарти безпеки WPA3. І це добре, тому що з'єднання WPA2 стають все менш і менш безпечними. Але якщо у вас є інтелектуальний пристрій, на якому встановлена стара прошивка, можливо, він не зможе підключитися до сигналу . Якщо ви хочете використовувати цей старий пристрій, вам доведеться налаштувати параметри маршрутизатора для підтримки WPA2, що зробить вас легкою здобиччю для хакерів.
Подумайте про Smart TV
Розумні прилади відносно нові, і ви не знайдете їх у більшості домашніх господарств. Насправді, 64% споживачів навіть не знають, що розумні холодильники взагалі існують. З іншого боку, до кінця 2018 року 37,2% всіх домашніх господарств у США мали хоча б один розумний телевізор. Розумні телевізори настільки поширені, що простий пошук «ТВ» в Amazon приводить вас до десятків сторінок розумних телевізорів.
Оскільки розумні телевізори зустрічаються набагато частіше, ніж розумні кухонні прилади, вони служать хорошим орієнтиром для визначення того, як довго будуть працювати розумні прилади і з якими проблемами вони можуть зіткнутися. Ви можете не думати про телевізор як про прилад, але спосіб роботи розумного телевізора схожий на спосіб роботи розумного пристрою. «Розумний» аспект не змінює невід'ємну функцію пристрою, але це головна перевага, яка вимагає підключення до Wi-Fi і оновлення прошивки, щоб залишатися в курсі.
У Smart TV є свідомо незграбні інтерфейси, і вони рідко отримують корисні оновлення. Насправді, здається, що виробники більше зацікавлені в оновленнях, які змушують людей переглядати рекламу, ніж що-небудь, що підвищує продуктивність або безпеку. Як і інтелектуальні пристрої, інтелектуальні телевізори вразливі для злому, проте виробники прагнуть обійти цю проблему і не роблять ніяких реальних спроб виправити вразливості.
Smart TV застаріли настільки швидко, що люди нерідко підключають до свого Smart TV Roku, Chomecast або Amazon Firestick - іронічний поворот долі, який змушує задуматися, чому люди продають Smart TV в першу чергу (підказка: вони вигідніші через лайна). І якщо це стрімке застарівання відбувається з телевізорами, то є ймовірність, що це може статися і з інтелектуальними приладами.
Чому будь-яка компанія продає пристрій, який не буде тривати десятиліття?
Компанії, які продають розумні прилади, прекрасно розуміють, що їхня продукція не витримає випробування часом. Такі виробники, як Samsung і LG, вже багато років продають смартфони, і продають техніку ще довше. Вони знають, що об'єднують продукт, який є відносно одноразовим, з продуктом, який повинен працювати десятиліттями. Чому вони випускають побутову техніку, яка застаріє?
Ну, наприклад, розкішні розумні прилади займають відносно невикористаний ринок. Якщо компанія перевершує своїх конкурентів на цьому ринку, то їхні додатки і програмне забезпечення можуть стати невід'ємною частиною життя людей. Впровадження розумних приладів в будинки людей - складне завдання, і у покупців не залишиться іншого вибору, крім як звернутися за допомогою до виробників своїх приладів. «Рухайся швидше і ламай речі», - сказав одного разу магнат.
Але що, якщо підприємства вирішать, що вони не хочуть обслуговувати розумні прилади? Минуло всього кілька років відтоді, як ці продукти з'явилися на ринку, і виробники, схоже, вже не хочуть випускати всебічні оновлення прошивки. Люди можуть почати замінювати свої холодильники і посудомийну машину так само, як вони замінюють свої мобільні телефони, що було б дуже вигідно для бізнесу. Можливо, люди відчують себе обдуреними і почнуть відмовлятися від поганих брендів. Доведеться почекати і з'ясувати.
Що ми хочемо від виробників
Навіть якщо така компанія, як Samsung, почне випускати оновлення прошивки для інтелектуальних пристроїв або відправляти співробітників на заміну старого обладнання, буде складно підтримувати роботу своїх інтелектуальних пристроїв так, як вони повинні. Як і зараз, «розумний» аспект ваших інтелектуальних пристроїв так само вразливий до часу, як і ваш смартфон. Так як же виробники можуть підійти до цієї проблеми?
Пам'ятаєте розумні телевізори? Вони незграбні, вразливі, а їхні «розумні» функції швидко застарівають. Але ви можете легко усунути проблему, підключивши дешевий пристрій, такий як Chromecast або Roku. А оскільки підключені потокові пристрої дешеві і їх легко замінити, споживачі не відчувають необхідності замінювати свої телевізори так часто, як вони замінюють свої мобільні телефони.
Подібно до розумного телевізора, найбільші проблеми розумного холодильника або пральної машини полягають у його «розумному» апаратному та програмному забезпеченні. Їх складно обслуговувати, і вони можуть швидко застаріти. Екрани, камери, термометри, мікрофони і динаміки не є проблемою.
Отже, ось моя пропозиція.
Виробники повинні додавати в свої дорогі інтелектуальні пристрої порт, що дозволяє підключати дешевий пристрій (схожий на Chromecast) кожні пару років, щоб підтримувати його в актуальному стані. Ці невеликі пристрої також підтримують Wi-Fi і Bluetooth, тому вам не потрібно турбуватися про те, що ваш старий пристрій відстає від стандартів безпеки.
Ця система зробить споживачів більш впевненими у своїх інвестиціях, вона забезпечить виробникам стабільний потік доходів від своїх інтелектуальних пристроїв (не забираючи людей), і вона буде стимулювати технічно підкованих ботаніків справлятися з більшою частиною розробки програмного забезпечення для розумних платформи для приладів. Бум, всі щасливі. Але якщо якісь компанії вирішать реалізувати цю ідею, їм краще заплатити мені за це.
Коли вони працюють, розумні прилади чудові
Це не тирада проти розумних приладів. У них є потенціал, щоб зробити наше життя простішим, і їм вдалося захопити уяву багатьох людей. Ви можете використовувати їх для віддаленої навігації за рецептами, перегляду відео під час приготування або перегляду вмісту вашого холодильника на вашому телефоні. Але виробники повинні створювати розумні прилади, які можуть витримати випробування часом. Сподіваюся, ваш майбутній будинок не буде повний зламаних, застарілих, засмучуючих машин. Але є шанс, що так і буде.
Джерела: Довідковий форум Google, відгуки, Samsung, Digital Trends, Extremetech
