Выбирая оплату через электронный кошелек, вы освобождаете себя от потраченного на очереди времени, создаете благоприятные условия для безопасности денежных операций, а также экономите на комиссиях. Если вы совершаете свои платежи через личный кабинет QIWI кошелька, то отследить транзакцию не составит труда: платили вы с компьютера через кабинет, либо в терминале оплаты – всё поддается отслеживанию.
Как проверить статус платежа Киви по квитанции
Если у вас остался чек из терминала оплаты, то отследить платеж можно легко из личного кабинета.
- Авторизуйтесь в системе через свой мобильный телефон.
- Найдите вкладку “Помощь” в правом верхнем углу сайта и кликните по ней.
- Из двух появившихся окон выберите правое “Проверьте свой платеж на терминале”.
- Вам нужно внимательно перенести данные с квитанции в соответствующие поля на сайте. Введите код терминала, точную дату платежа, перенесите номер счёта и код операции. Абсолютно все эти данные есть в вашем чеке. Нажмите “проверить”.
- Если после этого система не выдала вам состояние счета, а показала ошибку, то исправить данную ситуацию нужно незамедлительно через сервис поддержки QIWI. Как это сделать вы узнаете в следующем шаге.
Как проверить статус платежа Киви без квитанции
Часто бывает такое, что в терминалах не оказывается чековой ленты, либо чернил. Также вы могли просто потерять квитанцию по дороге домой, либо по ошибке выкинуть. В таких случаях, вам нужно активизировать все уголки памяти и вспомнить локацию терминала и время платежа. Также вам стоит выполнить данный алгоритм, если на предыдущем этапе вы потерпели неудачу.
- В разделе “Помощь” выберите левое окошко “Обратитесь в службу поддержки QIWI”.
- Далее, выберите строку “Qiwi терминалы”.
- В зависимости от вашей ситуации, вам нужно обратиться к строке “Проблема с платежом через терминал есть/нет квитанция”. Например, если чек у вас есть, но по какой-то причине в системе он не проходит, то вы выберете пункт “Есть квитанция”.
- Заполните все поля достоверной информацией, попытайтесь в точности вспомнить когда был совершен платеж.
- Если вы хотите узнать точный адрес терминала, то зайдите на страницу https://qiwi.com/replenish и введите примерный адрес места, в котором вы пополняли баланс.
- Если же у вас есть квитанция, то система попросит вас загрузить скан или фотографию.
Ошибочный платеж в Киви
На этом же этапе вы можете указать, что совершили ошибочный платеж. Зайдите в раздел поддержи, выберите пункт “Ошибочный платеж” и заполните такой бланк.
Средства зачислятся вам на указанный номер мобильного, после разбирательства техподдержкой QIWI.
Как проверить статус платежа Киви, совершенного в личном кабинете
Если вы оплачивали услуги прямо с компьютера, то узнать статус платежа – легче простого. Просто обратите внимание на вкладку “История” в правом верхнем углу сайта. Здесь отображаются все операции вашего Киви кошелька.
При возникновении любого рода проблем, обратитесь в техподдержку платежной системы.