Північно-Західний інститут управління (ЗЗІУ) РАНГіДС включив до складу технічного секретаріату приймальної комісії віртуального консультанта зі штучним інтелектом. Спеціаліст, якого розробники назвали ВІКТОР, відповідає на різноманітні запитання абітурієнтів у цілодобовому режимі.
Чат-бот ВІКТОР - Віртуальний Інтелектуальний Контролер Текстових Звернень РАНХіДС створено з метою автоматизації комунікацій під час приймальної кампанії. В умовах відсутності «живого» спілкування нова технологія дозволяє завжди бути на зв'язку з абітурієнтами.
Враховуючи, що 70% вступників до вишів Санкт-Петербурга приїжджають з інших суб'єктів РФ, які перебувають у різних часових поясах, ВІКТОР «налаштований» на цілодобову роботу.
Під час спілкування з випускниками шкіл та їхніми батьками він може розповісти про правила прийому до вищого навчального закладу, вартість навчання, підказати терміни подачі документів, необхідні для вступу предмети ЄДІ та найбільш відповідні напрями підготовки, а також поінформувати про додаткові вступні випробування. Крім того, до функціоналу входить гайд за визначними пам'ятками Санкт-Петербурга.
Президентська Академія першою серед вишів країни оголосила про старт цифрової приймальної кампанії у зв'язку з епідеміологічною ситуацією.
«Щоб процес вступу до вишу був максимально простим і зрозумілим, ми вирішили створити консультанта зі штучним інтелектом - силу, яка ніколи не спить, а отже здатна відповідати на запитання абітурієнтів у будь-який час дня і ночі, а також одночасно спілкуватися з тисячею користувачами», - пояснив директор ЗЗІУ РАНХіДС Володимир Шамахов.
Чат-бот здатний розуміти сенс запиту, визначати проблему і реагувати відповідно до логіки сценарію. Розробники зазначають, що віртуальний консультант у процесі роботи самонавчається, постійно розширюючи базу знань завдяки інструментам машинного інтелекту.
ВІКТОР офіційно включений до складу працівників технічного секретаріату приймальної комісії інституту, що дозволяє значно скоротити трудовитрати консультантів, а наявність у приймальній комісії штучного інтелекту вигідно відрізняє Північно-Західну філію РАНГіДС від конкурентів.
Чат-бот «ВІКТОР» працює на різних майданчиках: сайт ЗЗІУ РАНХіДС, месенджери Telegram і WhatsApp, соціальна мережа Facebook, голосовий помічник Аліса.
Проект запущений 1 червня 2020 року, за перші два тижні роботи ВІКТОР проконсультував 187 абітурієнтів.